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  • 아이온시큐리티 홈페이지를 통해 신청이 가능합니다. 서비스 문의(영업 문의)를 주시거나, 전화 02-2105-4400 팩스 02-2105-4456 salees@eosec.co.kr 로 연락 주시면
    상담을 통해 맞춤 보안관제서비스를 추천 드리고, 이용 절차에 대한 안내를 드리도록 하겠습니다.

  • 보안 장비, 보안 솔루션 모두 구매 및 임대가 가능합니다. 아이온시큐리티 네트워크 보안 장비, 웹 방화벽, 정책 관리, 오피스 보안, 기타 솔루션 등 다양한 영역의 보안 장비 및 솔루션을
    보안관제 서비스와 함께 이용이 필요한 고객님들에게 구매 또는 임대 서비스를 제공하고 있습니다.
    취급 장비 및 솔루션의 목록은 홈페이지의 "보안 솔루션" 메뉴에서 확인 가능합니다.

  • 고객님 사무실의 네트워크 환경 및 보안 위협 요소를 모니터링 해드리는 서비스 입니다. 최근 발생된 침해사고 중, 1차 감염된 사무실의 PC를 통한 원격 접속에 의해 시스템에 2차 감염이 되는 패턴이 급증하고 있습니다.
    따라서 사무실의 네트워크 환경에서 보안 위협 요소를 관제하고 차단하여 이와 같은 피해를 차단하고, 더 나아가서는
    사무실 네트워크 내에서 보관되고 처리되고 있는 데이터의 안전 이용과 유출 방지를 위한 관제 서비스입니다

  • 클라우드 보안 관제 서비스를 이용하시면 됩니다. 클라우드 환경에서도 동일하게 보안 관제 서비스를 받으실 수 있습니다. 다만, 이미 이용 중인 물리적인 보안 장비가 있다면
    이는 클라우드 환경에서 이용 가능한 "가상 어플라이언스", "가상 보안 플래폼 서비스" 등으로 교체하여 사용하시거나
    관제 기능을 지원하는 소프트웨어 방식의 솔루션으로 교체하여 사용하셔야 합니다.

  • 아이온시큐리티는 원격 관제를 원칙으로 하기 때문에 시스템을 반드시 옮길 필요는 없습니다. 아이온시큐리티의 보안 관제 서비스는 회사의 관제 센터에서 고객님들의 보안 장비, 솔루션, 시스템 등을 원격으로 관제하기 때문에
    꼭 시스템을 옮기실 필요는 없습니다. 다만, 유지보수 및 기술지원 등의 서비스와 병행하시는 경우, 원할한 작업 진행을 위해서
    아이온시큐리티의 IDC를 이용하시는 것을 권장 드립니다.

  • 진단, 정책의 수립, 이행 검사, 증적 자료의 마련, 감사 등 인증 전체 또는 일부에 대한 컨설팅이 가능합니다. ISMS-P로 ISMS와 PIMS가 인증이 통합되었습니다. 아이온시큐리티는 전문 자격 요건을 갖춘 컨설턴트를 통해
    인증의전체 과정 또는 감사, 모의 훈련 등과 같은 특정 단계에 대한 컨설팅을 지원하고 있습니다.
    기간, 절차, 범위 등의 협의가필요하기 때문에 컨설팅을 원하시는 분들은 홈페이지(서비스 문의)를 통해 문의 주시기 바랍니다.

  • 이용안내
    아이온시큐리티의 보안서비스를
    이용하실 때, 참고하셔야 할 주요
    공지사항, 보안 권고문, 자료실 등을
    확인할 수 있는 메뉴입니다.
  • 공지사항

    +
    아이온시큐리티 자료실 안내드립니다. (보안 상품 관련 상세 소개서 제공)
    안녕하세요.(주)아이온시큐리티입니다.저희 아이온시큐리티에서는 고객님께서 보안 서비스를 더욱 유용하게 이용하실 수 있도록고객만족센터 > 자료실을 통해 제품 소개서와 제안서를 제공해드리고 있습니다.[자료실 바로가기]-FireMon 제품 소개서-팔로알토 네트웍스 차세대 보안 플랫폼 제안서언제나 고객님의 곁에서 함께 고민하고 해결하는 비즈니스 동반자가 되겠습니다.감사합니다.

    2019-02-11 16:59:37

  • 보안 권고문

    +
    WordPress 원격코드 실행 보안 업데이트 권고
    □ 개요 o WordPress社는 자사 제품의 취약점을 해결한 보안 업데이트 발표 [1] o 영향 받는 버전을 사용중인 이용자는 최신버전으로 업데이트 권고 □ 설명 o WordPress에서 사용자의 입력값에 대한 검증 기능이 미흡하여, Post Meta를 이용하여 악성코드가 담긴 PHP를 실행하여 발생하는 원격코드 실행 취약점(CVE-2019-8942)  ※ Post Meta : WordPress에 이미지를 업로드할 때, 해당 이미지에 대한 내부 참조 정보로, DB에 Post Meta 항목으로 저장됨 □ 영향을 받는 제품 o WordPress  - 5.0.1 이전 버전(단, 4.9.9버전은 영향받지 않음) □ 해결 방안 o 4.9.9 또는 5.0.1 이상 버전으로 업데이트   - 대쉬보드(알림판) - 업데이트 - “Update Now” 클릭□ 기타 문의사항 o 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터: 국번없이 118 [참고사이트] [1] https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2019-8942 

    2019-02-22 08:10:58

  • 자료실

    +
    쉘모니터 솔루션
    쉘모니터 솔루션 자료입니다.상세한 내용은 첨부파일 다운로드하여 확인해주세요.

    2019-02-20 17:22:26

이벤트

약관 및 방침

아이온시큐리티의 보안서비스를 위한 정책 및 방침인
(회원)이용 약관, 보안관제서비스 이용 약관, 개인정보처리방침 등을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

(회원) 이용 약관


제 1 장 총칙

제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 아이온시큐리티(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 용역, 임대, 관리대행 등의 서비스 (이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 적용)
1. 이 약관 및 변경사항의 공지는 회사의 지정된 홈페이지(http://www.eyeonsecurity.co.kr 이하 “홈페이지”라 합니다)에 게시하는 방법으로 합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행 일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 회사의 홈페이지 초기화면에 시행 일자 이전부터 7일 이상 게시합니다.
4. 서비스의 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 고시, 상관례 및 본 약관의 취지에 따라 적용합니다.

제3조 (용어 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이용계약: 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약.
2. 이용자: 회사와 서비스 이용계약을 체결한 고객.
3. 이용신청: 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것.
4. 개통: 이용계약에 따라 회사가 설치 작업 등을 완료하여 이용자가 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 안정성과 품질을 확보하는 것으로 이용고객에게 요금을 청구할 수 있는 시점을 말함.
5. 이용자 장비: 이용자의 서버, 네트워크 장치 등 회사의 서비스를 제공받을 목적으로 회사가 관리할 수 있는 지정장소에 위치시켜 놓은 이용자 소유의 모든 장비.
6. 임대 장비: 네트웍, 보안 관련 장비 및 임대 서버 등 회사가 이용자에게 서비스를 제공하기 위해 회사 또는 이용자에게 위치시켜 놓은 회사 소유의 모든 장비.
7. 이용 중지: 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것.
8. 요금 납입자: 이용자가 회사에 대하여 부담하는 서비스 요금 등 약관에 따른 모든 채무를 이용자와 연대하여 회사에 납입해야 할 의무가 있는 자로서 서비스 이용자를 원칙으로 함. 단, 회사가 인정하는 경우에는 서비스 이용자 외의 타인 또는 타사를 요금납입자로 지정할 수 있으며, 이때 요금납입자가 주 계약자가 됨.

제4조 (서비스의 종류)
1. 회사는 서비스 종류, 서비스 소개, 기타 서비스 관련사항을 회사의 홈페이지를 통하여 게시하며 고객은 회사의 홈페이지를 기준으로 서비스 이용신청을 해야 합니다.
2. 또한 회사는 서비스 종류의 신설 또는 기타 변경사항에 대해서도 홈페이지를 통하여 게시하며 이미 서비스 이용 중인 고객에 대한 서비스의 변경사항은 홈페이지에 게시하거나 이용자의 전자우편 주소를 통해서 통보하며 게시 또는 통보 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 이용자가 이 변경사항에 대해서 동의한 것으로 간주합니다.
3. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
① 보안관제 서비스
• 시스템 보안 관제: 이용자의 물리적 환경의 시스템 또는 네트워크에 대한 보안사고 및 유해 트래픽을 능동적으로 방어해 주는 보안 운영(MSSP: Manager Security Service Provider) 및 IDC 내, 외부 이용자의 네트워크 또는 시스템을 안정적이고 효율적으로 관리지원 또는 대행하는 서비스로 24시간 365일 관제 모니터링, 기술지원을 통해 이용자의 전산인프라를 관리대행하는 서비스(MSP: Manager Service Provider)
• 클라우드 보안 관제: 이용자의 클라우드 환경의 가상 시스템 또는 가상 네트워크에 대한 보안사고 및 유해 트래픽을 능동적으로 방어해 주는 클라우드 보안 운영(MSSP) 및 회사의 클라우드 서비스 및 외부 클라우드 이용자의 가상 네트워크 또는 가상 시스템을 안정적이고 효율적으로 관리지원 또는 대행하는 서비스로 24시간 365일 관제 모니터링, 기술지원을 통해 이용자의 가상 인프라를 관리대행하는 서비스(MSP)
• 오피스 보안 관제: 이용자의 오피스 시스템 또는 오피스 네트워크에 대한 보안사고 및 유해 트래픽을 능동적으로 방어해 주는 보안 운영(MSSP) 및 오피스 네트워크 또는 시스템이 안정적이고 효율적으로 운영되도록 관리지원하는 서비스로 24 시간 365일 관제 모니터링, 기술지원을 통해 이용자의 오피스 인프라를 관리대행하는 서비스(MSP)
② 보안 솔루션: 네트워크 보안 장비, 웹 방화벽, 정책관리 솔루션, 오피스 방화벽 등 보안 장비, 솔루션을 약정기간 동안 임대하거나 구매 대행해 드리는 서비스
③ 보안 컨설팅: IT시스템, 오피스 환경의 보안 분석 및 설계, 종합적인 보안 진단 및 보안 수준 향상, 정보보호체계 및 개인정보보호 인증(ISMS-P, ISO27001 등) 컨설팅까지 포함하는 통합 컨설팅 서비스
4. 기타 고객과의 계약에 의해 IDC 서비스 등 회사가 제공하는 서비스를 추가로 포함할 수 있습니다.

제2장 계약의 성립과 이용

제5조 (계약의 성립)
1. 이용신청의 절차와 방법은 다음의 제 조항에 따른다.
① 이용신청은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청양식을 작성 후 구비서류와 함께 회사에 제출하여야 합니다. 온라인 신청의 경우 이용신청 시 회사 홈페이지 상에서 본 약관에 ‘동의함’을 선택함으로써 약관의 동의 의사를 표시를 할 수 있습니다. .
② 이용자는 이용신청 시 실명, 실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 신청에 의한 계약은 법적인 보호를 받을 수 없으며 또한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 이용신청 시 제공한 이용자의 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.
④ 이용 신청한 이용자의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 개인정보보호를 위하여 반드시 회사가 지정한 양식으로 된 법정 대리인(보호자)의 동의서를 계약 시 첨부해야만 합니다.
2. 회사는 이용자 본 조 1에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다.
3. 단, 회사는 고객의 이용신청에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 있다고 판단되는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 유보하고 이를 이용고객에게 통지합니다.
① 비 실명으로 서비스를 신청한 경우
② 타인 명의를 도용하여 서비스를 신청한 경우
③ 신청서의 내용을 허위로 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
④ 타 이용자의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우
⑤ 회사에 서비스 이용료 등을 납부하지 아니하여 이용계약이 해지된 자가 체납된 이용료를 납부하지 아니한 경우
⑥ 타 부가통신사업자 요금을 미납 또는 연체하고 있는 경우
⑦ 요금납입자의 확인이 불가능한 경우
⑧ 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
⑨ 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리규약, 신용정보사의 신용정보 공통관리규약 등에 따라 채무불이행정보(정보통신요금 체납자로 등록된 경우 포함), 공공기록정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우
⑩ 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우
⑪ 설치장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우
⑫ 이용신청 고객이 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우
4. 회사는 이용신청을 승인한 후, 이용자와 다음의 내용을 포함하는 구체적인 계약서를 2부 작성하여 직인 및 날인 후 1부씩 보관합니다.
① 서비스 제공일(개통일)
② 요금(이용료, 할인 반환금, 위약금 포함) 등에 관한 사항
③ 이용신청 서비스에 대한 서비스 제공 내역
④ 이용고객의 권익보호 및 의무에 관한 사항
⑤ 회사의 의무에 관한 사항
⑥ 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항 (특약 사항 등)

제6조 (계약내용의 변경)
1. 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 계약사항을 변경하고자 하는 때는 회사에 신청하여야 하며 변경사항을 증빙하기 위한 별도의 서류를 제출할 수도 있으며 변경에 따른 비용은 이용자가 부담해야 합니다.
① 이용고객 및 요금납입자의 상호, 성명 또는 주소 등의 변경
② 계약 종류 및 이용계약기간, 이용목적 등의 변경
③ 임대 장비 설치장소의 변경
④ 감면 및 할인 대상 자격의 변경
2. 이용자의 귀책 사유로 인한 계약의 종류 및 이용계약기간의 변경 시 다음 중 하나 이상에 해당하는 경우 회사는 원 계약의 해지로 간주하여 위약에 대한 위약금 및 할인액반환을 요구할 수 있습니다
① 서비스의 축소 및 이용계약기간 단축
② 장비 임대 서비스의 사용 장비 변경 및 임대기간 단축
③ 기타 회사가 제공하는 서비스 중 변경으로 인해 회사가 손실을 입는 경우(단, 고객의 변경 요청에 대해 회사가 합의한 경우에는 제외)

제7조 (서비스의 개통 및 이용)
1. 이용자 서비스에 필요한 장비 또는 솔루션을 회사로부터 구입하여 이용하거나 회사에서 임차하여 이용할 수 있으며, 이용계약을 체결함으로써 회사와 계약이 성립됩니다.
2. 회사는 제 3의 협력사업자를 통하여 해당 장비를 이용자에게 공급할 수 있습니다.
3. 이용자는 서비스 계약 해지 또는 기타 사유로 이용계약이 종료되는 경우 회사 또는 공동 협력사업자가 제공한 임대 장비가 있는 경우, 계약종료일로부터 7일 이내에 원상태로 반납하여야 합니다. 이 경우 회사는 서비스제공 계약의 기간에 따라 할인 반환금 및 위약금을 징수할 수 있고, 임대 장비를 분실 또는 훼손하였을 경우 그에 해당하는 비용 부담 또는 배상을 요구할 수 있습니다.
4. 설치장소를 변경하고자 할 경우 이용자는 변경 7일전에 회사에 통보하여야 합니다.
5. 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 이용자에게 설비에 관하여 필요한 자료의 제출을 요구하거나 점검하게 할 수 있습니다.
6. 회사는 이용자의 설비가 본 약관 또는 관계 법령이 정한 사항을 위반하였을 경우 해당 장비 등에 대하여는 제거 요구, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
7. 이용자 측에 설치된 서비스 설비 또는 임대 장비는 이용자가 낙뢰나 과전압 등으로 인하여 손상되지 않도록 보호하여야 합니다. 만약 필요한 보호조치를 하지 않아서 발생하는 손상에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
8. 회사의 IDC를 이용하는 경우, 회사는 서비스 이용자의 장비 설치가 완료되면 회사의 서비스 네트워크에 이용자의 장비를 연결하고 동작의 이상 유무를 점검한 뒤, 이용자가 자신의 장비가 정상적으로 작동함을 최종 확인하는 것으로 서비스 개통은 완료됩니다.
9. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 서비스 이용신청서에 명기된 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통합니다. 회사는 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통하지 못하였을 경우에 즉시 그 사유와 새로 정한 개통 예정일을 이용자에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
10. 이용자는 이용자의 사정으로 인하여 이미 지정된 개통예정일을 연기하고자 하는 때에는 당초 개통예정일의 3영업일전까지 회사에 서면 또는 유선으로 통보하여야 합니다.
11. 회사의 IDC를 이용하는 이용자가 본 조의 제10항의 규정에 의하여 개통일을 연기한 기간이 당초 개통예정일로부터 3일을 초과한 경우 회사는 처음 지정된 이용자 장비 설치 장소를 변경할 수 있습니다. 다만, 회사의 사정 또는 회사가 인정하는 이용자의 사정으로 지연된 때에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (이용중지)
1. 이용 요금에 체납이 있는 경우, 회사는 다음에 따라 이용을 중지시킬 수 있습니다.
① 회사는 이용자가 1개월 이상 이용요금을 체납한 경우, 1개월 이내의 서비스 기간 만료일을 통지하고 서비스 기간 만료일이 경과 후에도 이용 요금을 납부하지 않는 경우 서비스의 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있습니다.
② 임대 또는 서비스 용도로 제공된 장비의 경우 2개월 이상 체납 시 사전 통보 없이 장비 철거 가능합니다.
③ 본 조 제1항의 ①의 경우 이용고객은 이용중지 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 합니다.
④ 이용자는 제1항에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민사상의 책임을 질 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 제공할 수 없는 불가피한 사유가 있어 서비스 이용을 중지하고자 할 때는 다음에 따릅니다.
① 시스템 개선 공사, 장비 증설, 정기 점검 등 경우에는 해당 이용자 또는 대리인에게 그 사유 및 기간 등을 고지한 후에 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
② 이 때 회사는 이용자 개별 고지가 아닌 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 홈페이지에 게시 등의 방법으로 고지함으로서 고지 의무를 충족합니다.
③ 회사가 긴급하게 이용을 중지할 필요가 있는 경우, 또는 본 조 제3항의 이용자 오작동 또는 과다사용으로 인하여 시스템 운영에 중대한 장애를 초래하거나 사안이 긴급한 경우에는 먼저 해당 이용자에 대한 서비스를 정지한 후 사후에 2일 이내 고지할 수 있습니다.
3. 회사의 IDC를 이용하는 경우 다음 각 호에 해당할 경우 회사가 제공하는 모든 서비스 이용을 영구 또는 일시적으로 중지할 수 있습니다.
① 고객 의무의 중대한 위반
② 타인의 정보 유출, 비밀번호 도용 등의 부정한 행위를 한 경우
③ 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
④ 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우
⑤ 회사의 승낙 없이 제3자에게 게시판, 접속 통계, 카운터, 포워딩, 리다이렉터리 서비스 등을 하는 경우
⑥ 고의 또는 중대한 과실로 인한 프로그램의 오작동 등으로 서버의 중앙처리장치(CPU)와 메모리 점유율이 10%를 초과하는 경우
⑦ 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우
⑧ 스팸메일 발송, 바이러스 유포, 기타 네트워크 장애를 유발하는 행위를 한 경우
⑨ 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
⑩ 고객이 회사의 허락 없이 기본 포트(telnet, FTP, web 등) 이외 다른 포트(시스템에서 각각의 서비스를 구분하기 위해 사용되는 번호)를 점유하는 임의의 데몬(시스템에서 대기하면서 사용자의 요청에 대해 미리 지정된 규칙에 따라 응답 및 통신하기 위해 사용되는 프로그램)을 사용한 경우
⑪ 이 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
4. 회사는 제3항에 의하여 서비스가 제한된 고객이 그 위반행위를 해소할 경우에는 관련 절차에 따라 서비스 이용제한을 즉시 해제합니다.

제9조 (계약의 해지)
1. 이용자가 이용계약을 해지(또는 해제, 이하 ‘해지’로 통칭)하고자 할 경우 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 회사는 제16조(요금의 계산)에 의거하여 이용요금을 정산합니다.
① 이용자가 이용계약을 해지 하고자 할 때에는 해지희망일 30일전까지 구비서류 및 해지신청서를 접수하여야 합니다.
② 회사는 신청이 접수되면 해지희망일로부터 서비스 제공을 중단하고 해지 처리를 하며, 이용 고객이 해지 시점(해지일 포함)까지 사용한 요금 등의 납부와 임대 장비 미반납과 관계없이 해지를 할 수 있습니다.
③ 단, 회사가 요금 완납 이전에 해지 처리를 했더라도 이용고객은 임차 장비의 반납과 미납 요금에 대해서 납입의 의무를 지고, 미 이행으로 인한 불이익을 당할 수 있으며, 요금 등의 납부가 완료되는 시점까지 회사가 관리하고 있는 고객의 자산을 반출하지 않습니다.
2. 다음 각호에 해당하는 이용자에 대해서 회사는 직권으로 계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 이용계약이 해지된 이용자가 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거부할 수 있습니다.
① 필수 제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
② 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 막대한 손해를 입힌 경우
③ 제8조(이용 중지)에 의해 이용 중지된 후 그 이용제한 기간 내에 이용 제한 사유를 해소하지 않은 경우
④ 당해 연도에 2회 이상 이용 중지를 당한 경우
⑤ 회사와 제3자의 지식재산권을 침해한 경우
⑥ 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하는 경우
⑦ 타 이용고객의 서비스 이용에 장애를 일으킬 수 있는 행위를 하는 경우
⑧ 기타 이용고객이 이용약관에 위반하거나 서비스를 부당하게 사용하는 경우
3. 제2 항의 각 호에 해당하여 이용계약이 해지된 경우에도 이용고객은 할인 반환금 및 위약금을 부담하여야 합니다.

제10조 (이용자의 법적 지위 승계)
1. 이용자는 회사와 체결한 이용계약에 의한 이용권을 승계, 양도, 증여하거나 질권의 목적으로 이용할 수 없습니다. 단, 상속, 합병, 분할, 영업양수, 기타 이와 유사한 사유로 인한 이용자의 법적 지위 승계를 회사가 허용한 경우에는 그 지위 승계를 인정합니다.
2. 제1항에 의해 이용자의 법적 지위 승계가 발생한 때에는 그 지위를 승계한 자는 승계한 날로부터 30일이내 사업자등록증사본(개인은 주민등록증사본)과 지위 승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 회사가 지정한 절차에 따라 신청하여야 합니다
3. 이용자의 법적 지위 승계 시 미납된 요금은 사전에 정산을 완료하여 하며, 채무를 지위 승계 할 경우 승계 받은 납입책임자가 채무 승계에 대한 증빙서류를 회사에 제출하고 승계일로부터 7일 이내 요금의 납부를 완료하여야 합니다. 만약 납부가 정상적으로 이루어 지지 않은 경우 회사는 계약을 일방적으로 해지할 수 있습니다.

제11조 (서비스용 임대 장비의 소유권과 반환)
1. 이용자에게 서비스 제공을 목적으로 임대한 장비 및 솔루션의 소유권은 회사에 있으며, 서비스계약이 종료된 이후에도 제7조(서비스의 개통 및 이용) 제3항에서 정한 정상적인 반환이 이루어질 때까지 유효합니다. 단 서비스 계약 시 임대 장비 등의 소유권 이전을 전제한 경우에는 계약 종료와 동시에 고객으로 소유권이 이전됩니다.
2. 서비스 이용 중 이용자 사업장의 이전 등으로 임대 장비의 설치 위치가 변경될 경우 반드시 회사에 사전 통보하여야 하며, 회사의 승인 없이 이용자가 임의로 장비의 위치를 변경하여서는 안됩니다.
3. 장비 등을 임대하는 서비스 이용 중 회사와 합의된 서비스의 일시 중지 기간에는 장비를 회사로 반환하여야 하며, 재 개통 시 회사는 유사 사양의 다른 장비를 제공할 수 있습니다. 만약 서비스 중지 기간에 장비가 반환되지 않을 경우 회사는 서비스 이용료의 50%를 중지 기간 동안 청구할 수 있으며, 재 개통 시 장비에 발생하는 장애 또는 고장에 대하여 이용자는 100% 변상해야 할 책임이 있습니다.
4. 이용자는 이용자의 사정으로 발생할 수 있는 차압, 압류 등으로부터 회사의 임대 장비를 보호해야 하며, 이를 이행하지 못했을 경우 변상 또는 보상의 책임이 있습니다.

제 3장 계약 당사자의 의무

제12조 (회사의 의무)
1. 회사는 고객에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
2. 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 홈페이지, 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편, SMS 등으로 통보합니다.
4. 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 이용자의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우, 회사의 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
5. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다. ※ 회사는 정상적인 서비스의 제공하고 장애발생 시 즉시 대처하여 고객의 전산 운영에 지장을 최소화 위하여 고객기술지원/관제센터를 운영합니다. ☏ 24시간 관제센터 연락처: 02-2105-4455

제13조 (이용자의 의무)
1. 이용자 및 요금납입자는 서비스 이용요금을 매달 성실히 납부하여야 하며, 계약이 해지된 이후에도 미납 요금의 납부와 이용 장비 등에 대한 정상적인 반납을 이행해야 합니다.
2. 이용자는 회사의 동의 없이 회사가 제공하는 서비스를 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 회사와 타 이용자의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.
4. 이용자는 자신이 운영 중인 서비스의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사가 해당 자료를 백업하여 별도로 보관 중인 경우에는 복구 시 도움을 줄 수 있으며, 백업 자료가 없는 경우에는 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자는 자신의 각종 아이디(ID)와 비밀번호를 제3자에게 누출할 수 없으며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
6. 이용자는 자신의 웹사이트를 통하여 제공하는 정보의 저작권에 대하여 책임을 지고 불법적인 행위를 하지 않아야 합니다.
7. 이용자는 서비스 신청 시 회사에 제공한 정보에 변경 내용이 발생했을 경우 해당 절차를 거쳐 빠른 시일 내에 수정, 보완해야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
8. 이용자는 회사로부터 제공받은 설비, 계정 및 소프트웨어를 망실 또는 훼손하거나 장애를 초래한 경우에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.
9. 이용자는 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
10. 이용자는 이용고객의 사업장에 설치된 임대 장비 등이 정상적인 작동과 성능을 유지할 수 있도록 보호, 유지할 의무를 가집니다.

제14조 (이용자 정보 사용에 대한 동의)
1. 회사는 이용자의 정보를 이용자의 회사와 업무상 제휴한 업체 및 기관에 업무상의 목적을 위해 제공할 수 있습니다. 단, 이용자의 정보를 업무상 제휴한 제3자에게 제공하는 경우, 제공 내용, 제공 목적, 이용 범위, 이용 기간 등을 밝히고 정보 주체인 이용자의 동의를 얻어서 제공한다.
2. 이용고객은 회사에 제공한 개인정보를 열람할 수 있고 그 정보가 잘못된 경우 회사에 정정을 요구할 수 있습니다.
3. 기타 개인정보에 관한 사항은 “개인정보보호법”에 의거하여 개인정보 처리방침을 수립하고 이에 따라 개인정보의 수집, 이용, 처리, 폐기 등을 관리합니다.

제4장 요금

제15조 (요금 등의 종류, 과금 주기 및 요율)
1. 이용자가 서비스의 이용 대가로 납입하여야 하는 요금 등의 종류, 과금 주기, 청구 방법 및 납부기한은 서비스신청서에 명시한 내용에 따릅니다.
2. 이용자는 회사가 인지하기 어려운 이름으로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름의 납부에 대한 통지를 하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 이용자의 책임입니다.
3. 이용자는 정해진 납부 일자에 이용요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우에는 제8조(이용 중지)에 따른 서비스 이용제한 또는 제9조(계약의 해지) 제2항에 의거 이용계약이 해지될 수 있습니다. 해지된 후 이에 대한 재사용을 원하는 경우 이용자는 다시 신규서비스 신청을 하여야 합니다.
4. 공동마케팅 및 패키지 상품은 1가지 상품을 해제 또는 해지하는 경우에는 나머지 상품은 일반 요금으로 환원됩니다.

제16조 (요금의 계산)
1. 월 정액으로 정해진 서비스의 요금은 월액, 일액으로 구분하여 계산할 수 있습니다.
2. 월액 요금의 계산은 매월 1일부터 말일까지를 1달의 요금으로 하며, 서비스 개통일, 변경일은 이용한 일수로 요금을 계산합니다. 이때 개통일과 해지일은 사용일수에 포함되며, 변경일은 변경된 서비스의 계약 요금으로 계산합니다.
3. 서비스 개통일, 변경일, 해지일이 월 중간일로 요금을 일할 계산하는 경우에는 1달을 30일을 기준으로 정산한 금액에 사용일수를 곱하여 계산합니다. (월 정액 금액 / 30 x사용일수)
4. 서비스에 관한 월 정액 요금이 요금 월의 중간에 변동이 있을 때는 당해 요금 월의 요금 변동일 전날까지는 이용한 일수에 변동 전 월 정액의 일할을 곱하여 산정하고, 변동일로부터 당해 요금 월의 말일까지는 이용한 일수에 변동된 월 정액의 일할을 곱하여 산정합니다. 이때 변경일은 변동된 월 정액의 일할 요금에 포함됩니다.

제17조 (요금납입자)
1. 요금납입자는 회사와 이용계약을 체결한 이용자를 원칙으로 합니다. 단, 이용자가 요청하고 회사가 인정한 제3자를 요금납입자로 지정할 수 있습니다.
2. 제1항의 단서규정에 의한 요금납입자는 이용자가 회사에 납부해야 할 요금 등의 모든 채무를 이용자와 연대하여 회사에 납부할 의무가 있습니다.
3. 요금납입자를 변경하는 경우에는 변경 전 미납 상태의 금액을 모두 완납한 후 변경해야 합니다.

제18조 (요금 청구)
1. 회사는 이용자에게 납부할 이용요금을 납입기일 7일 전까지 요금납입자에게 통지합니다.
단, 회사는 요금납부 사유가 발생하는 경우 즉시 납부하게 하거나 또는 별도의 납부 방식, 납기일을 정하여 납부하도록 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 미납금 및 일정액 이하의 소액 요금을 최근 청구월 요금에 합산하여 납입 청구할 수 있습니다.
3. 회사가 인정하는 경우에는 통합과금(상급기관 또는 주된 사업소, 그룹사 등에서 일괄하여 지불하는 것을 말합니다)을 통해 일괄 납입하게 할 수 있습니다. 단, 통합과금을 위해서 서비스 신청서 상의 납입자를 통합과금 납입자로 변경하여야 합니다.
4. 이용자가 회사의 다른 서비스를 이용하는 경우 납입 요금을 통합하여 청구할 수 있고, 서비스를 매개로 하여 다른 회사가 제공하는 서비스를 통합하여 제공하는 경우의 요금도 통합하여 청구할 수 있습니다.

제19조 (요금의 납입)
1. 요금납입자는 서비스 신청서 상에 기재한 요금 등의 청구금액을 납기일까지 납부하여야 합니다.
2. 고객센터를 통한 신청 등 회사가 지정하는 방법에 따라 납입 방식을 변경할 수 있습니다. 단, 회사는 변경 신청월의 익월부터 변경된 납입 방식에 의거하여 청구하며, 서비스의 내용에 따라 납입 방법이 지정된 경우 또는 별도로 공지한 사항이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
3. 요금 등의 납입 기일은 회사가 정하는 날로 하며 납입 기일의 변경 공지는 납입기일 1개월 전에 서비스 홈페이지에 공지합니다.
4. 이용자가 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 회사가 제공하는 모든 서비스의 이용을 제한하고, 이용제한일로부터 7일이 경과한 후에도 이를 납부하지 않으면 제9조(계약의 해지) 제2항에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회사는 이용요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.

제20조 (지연손해금의 부과)
1. 요금납입자가 서비스 이용료 등(부당요금 포함)을 회사가 지정한 기일까지 납입하지 않은 때에는 회사는 그 요금의 100분의3에 상당한 요금을 지연손해금으로 부과할 수 있습니다.
2. 제1항의 규정에 의한 지연손해금은 요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 체납된 요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.

제21조 (요금의 이의신청)
1. 이용자는 납입 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있을 경우 요금 청구를 받은 날로부터 3개월 이내에 증빙 자료의 제출과 함께 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수 후 10일 이내에 이용고객에게 통지하며, 부득이한 사유로 인하여 정한 기한 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 처리기한을 지정하여 통지합니다.

제22조 (요금의 반환 등)
1. 회사는 요금 등의 과오납이 있을 경우에는 그 과오납된 요금을 이용자에게 익월 새로이 발생하는 요금 등에서 과오납된 금액을 상계처리하여 반환한다. 단, 이용자가 과오납된 요금을 이용자가 지정하는 계좌로 반환을 요구하는 경우에는 이용자의 요구에 따라 반환한다.
2. 회사는 요금 등의 미납이 있을 경우 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.
3. 요금의 반환은 요금 납입자에게만 반환합니다.
4. 회사가 과소 청구한 요금에 대해서는 다음 달에 합산하여 청구합니다.
5. 회사는 이용자가 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제23조 (위약금 청구)
계약 만료 이전에 “이용자”의 변심 또는 귀책 사유로 계약 해지 시 “이용자”는 해지 요청 시 다음의 금액을 “제공자”가 정하는 날짜에 지불하여야 합니다.
1. 미납 이용료: 미결제된 이용료 및 해지 당월 일할 정산 이용료
2. 약정 위약금: 나머지 계약 기간의 서비스 요금의 1/2에 해당하는 금액
3. 할인 반환금: 계약 또는 약정을 조건으로 서비스 기간 동안 제공 받은 할인 금액의 총액
4. 서비스 계약 시 서비스 신청서 또는 계약서에 별도의 위약금 및 할인 반환금의 규정이 있는 경우 신청서 또는 계약서에 명시된 금액.

제 5 장 손해배상

제24조 (손해배상의 범위)
1. 회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에 회사는 고객이 그 사실을 회사에서 정한 절차에 따라 회사에 통보한 때(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 4시간 이상의 서비스제공 중지 시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 5배 범위 내에서 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
2. 회사는 이용자의 영업기회 또는 이익 상실, 간접 손해, 결과 손해 및 대체재의 취득 비용, 인건비 손상 또는 멸실된 데이터, 손상 또는 멸실된 제품 및 장비, 이메일 발송 지연 소실 등의 특별 손해에 대해서는 배상 및 보상하지 않습니다.
3. 특별 손해까지 배상 및 보상 범위에 포함시키기 위해서는 별도의 보험이 적용된 서비스 계약이 필요합니다.

제25조 (손해배상의 청구)
1. 손해배상의 청구는 회사에 청구 사유, 청구금액 및 산출 근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
2. 이용자는 본 약관 및 관계법령에 위반하거나 기타 이용고객의 의무를 위반하여 회사 또는 타인에게 피해를 준 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제26조 (면책)
1. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 책임은 보안 서비스 및 보안 서비스 제공을 위한 부대 서비스 제공에 한하며, 이용자가 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 없습니다.
3. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사에서 이용자에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
5. 약관의 적용은 이용(계약)고객에 한하며, 회사는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
6. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 국가기간통신망의 이상으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공 중지에 대한 책임이 면제됩니다.
7. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우에는 회사는 책임이 면제됩니다.
8. 전기통신서비스 및 부가통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 책임이 면제됩니다.

제27조 (분쟁)
본 약관에 관하여 분쟁이 발생할 시는 일차로 “이용자”와 “제공자”가 합의하여 해결키로 하고, 합의가 원만하게 이루어지지 않을 경우는 “제공자”의 주소지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 하여 해결하며, 이때의 비용은 귀책자의 비용으로 처리한다.

제 28 조 (일반 상 관례)
본 약관에 명시되지 않는 사항은 일반 상 관례에 따르기로 한다.

<부칙> (시행일) 이 약관은 2012년 08월 01일부터 시행합니다.
(개정일) 이 약관은 2018년 08월 01일에 현행으로 개정되었습니다.

보안관제 서비스 이용 약관


보안관제 서비스 이용자(이하“이용자”이라 함)와 주식회사 아이온시큐리티(이하“제공자”이라 함)는 보안 관제 서비스(이하 “서비스”라고 함)에 대한 아래와 같은 내용으로 제반 사항을 규정한다.

제 1 조 (계약의 목적)
본 약관은 “제공자” 가 “이용자” 의 보안관제 서비스 제공에 있어 상호 권리와 의무 사항을 규정하는 것을 목적으로 한다.

제 2 조 (계약 금액)
서비스 상세 내역 및 서비스 이용료 등은 “보안관제 서비스 내역 및 요금”을 별도로 작성하여 명기한다.

제 3 조 (용어의 정의)
본 조에서 다음 각 호의 용어를 정의하며, 정의되지 않은 용어는 일반적인 관례에 따라 해석한다.
1. “보안관제”라고 함은 정보 기술(IT) 자원 및 보안 시스템에 대해 각종 침입에 대비를 하여 관제 센터에서 실시간으로 감시 및 분석, 대응하는 업무를 말한다.
2. “원격관제”라고 함은 보안관제 업무가 정보 기술(IT) 자원 및 보안 시스템이 위치한 장소가 아닌 원격지에 위치한 (제공자의) 관제 센터에서 이루어짐을 의미한다.
3. 대응 서비스란 원격 보안관제를 통해 보안 이벤트 발생 시 행해지는 대응, 조치, 기술지원 등을 의미한다.

제 4 조 (서비스의 범위)
1. 구체적인 서비스의 범위는 “보안관제 서비스 내역 및 요금”을 별도로 작성하여 명기한다.
2. “이용자”와 “제공자”는 계약기간 중 쌍방 합의 하에 보안 관제 서비스의 범위를 협의하여 조정할 수 있다.

제 5 조 (계약 기간 및 연장 계약)
1. “서비스”의 계약기간은 “보안관제 서비스 내역 및 요금”에 명시된 기간과 조건으로 한다.
2. 계약 종료일이 도래하면 서비스 내역 및 요금을 상호 합의를 거쳐 서면으로 갱신계약서를 다시 작성한다. 계약 상의 서비스 내역 및 요금에 변동사항이 없고 상호 합의하는 경우에는 년단위로 계약을 자동으로 갱신할 수도 있다.

제 6 조 (계약의 변경)
1. “서비스”의 계약 기간 중 보안 서비스의 변경 등으로 변동 사항이 발생한 경우에는 “갑”과 “을”은 상호 합의 하에 본 계약을 원 계약으로 하여 변경 계약서를 작성, 서명 날인하여 시행한다.
2. 계약의 변경으로 서비스 요금이 변경된 경우 계약의 변경 시점부터 변경된 요금을 적용한다.

제 7 조 (계약의 해지)
1. “서비스”의 계약은 서비스 신청 또는 계약에서 정한 계약기간이 종료될 때까지는 어느 일방에 의하여 전체 혹은 일부분을 변경 또는 해제, 해지할 수 없다.
2. 전항의 규정에도 불구하고 계약 당사자 가운데 어느 일방은 다음 각호 중 1호 이상의 사유가 발생하였을 경우 상대방에게 시정 기간을 부여한 후 시정 조치가 이루어지지 않으면 본 계약을 일방적으로 해지할 수 있다. 다만 천재지변의 경우에는 예외로 한다.
① 계약 당사자 가운데 어느 일방이 본 계약을 고의 또는 중대하게 위반하였을 경우
② 계약 당사자 가운데 어느 일방이 상대방에게 중대한 손실 또는 손해를 초래한 경우
③ 계약 당사자 가운데 어느 일방이 파산, 부도 등으로 계약 이행능력을 상실한 경우
3. 계약 만료 이전에 “이용자”의 변심 또는 귀책 사유로 계약 해지 시 “이용자”는 해지 요청 시 다음의 금액을 “제공자”가 정하는 날짜에 지불하여야 한다.
① 미납 이용료: 미결제된 이용료 및 해지 당월 일할 정산 이용료
② 약정 위약금: 나머지 계약 기간의 서비스 요금의 1/2에 해당하는 금액
③ 할인 반환금: 약정을 조건으로 제공 받은 할인 금액의 총액

제 8 조 (월 이용료 및 정산)
1. 월 이용료의 정산 및 납입 방법은 “보안관제 서비스 내역 및 요금”를 별도로 작성하여 명기한다.
2. “보안관제 서비스 내역 및 요금”에 명확한 명기가 없는 경우, 통상 다음의 절차에 따른다.
① 선불 납의 경우: “제공자”가 매월 10일 “청구 세금계산서”를 발행하여 청구하며, “이용자”는 당월 20일까지 현금 등으로 지불한다.
② 후불 납의 경우: “제공자”가 매월 20일 “거래 내역서”를 발행하여 청구하며, “이용자”는 당월 28일일까지 현금 등으로 지불한다, 결제가 이루어 지면 “제공자”는 “이용자”에게 “영수 세금 계산서”를 발행한다.
3. 월 단위 미만의 이용료는 일할 계산하여 산정 한다.
4. 본 약관 제4조의 서비스 범위를 벗어난 “갑”의 추가적 요청에 따른 월 이용료에 대해서는 별도의 계약을 체결하여 수행할 수 있다.

제 9 조 (이용자의 의무)
1. “이용자”는 “제공자”와의 계약기간 중 “제공자”에게 제공 받는 서비스의 모든 제반 사항들에 대해서 “제공자”의 승인 없이 상호 계약과 다른 목적으로 사용할 수 없다.
2. “이용자”는 “제공자”가 제공하는 서비스에 대한 비용으로 매월 이용료 납입에 대한 의무가 있으며, 1개월 이상 미납 시에는 서비스가 중지 및 연체 상태로 전환되고 연체시점부터 지급시점까지 8%의 연체수수료를 가산하여 “이용자”에게 납부하여야 한다.
3. “이용자”는 “제공자”가 “이용자”에 제시한 보안 정책과 이에 따른 서버 사용의 제 방식을 충실히 이행하여야 한다.

제 10 조 (서비스의 내용, 보장, 보상의 한계)
1. “제공자”는 계약된 내역의 보안관제 서비스를 충실히 제공할 수 있도록 최선을 다한다.
2. “제공자”은 서비스를 제공함에 있어 필요한 경우 “이용자”의 동의 하에 보안관제 대상 장비, 솔루션, 시스템 등에 직접 접근할 수 있다.
3. “제공자”의 명백한 귀책 사유로 서비스 중단 등이 발생한 경우 “제공자”는 그로 인하여 발생한 “이용자의”의 손해에 대한 책임을 부담한다.
4. “제공자”가 “이용자”의 손해에 대한 책임의 범위는 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당 기간 적용) 요금의 일평균액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 1.5배의 금액으로 배상한다. 단, 보상액의 최고 금액은 월 이용료를 넘지 못한다.
5. “제공자”는 “이용자”의 영업기회 또는 이익 상실, 간접 손해, 결과 손해 및 대체재의 취득 비용, 인건비 손상 또는 멸실된 데이터, 손상 또는 멸실된 제품 및 장비, 이메일 발송 지연 소실 등의 특별 손해에 대해서는 배상 및 보상하지 않는다. 특별 손해까지 배상 및 보상 범위에 포함시키기 위해서는 별도의 보험이 적용된 서비스 계약이 필요하다.

제 11 조 (서비스 면책사항)
“제공자”는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상 책임을 지지 않는다.
1. 전시•사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
2. “갑”의 내부 사용자 고의나 과실로 발생한 경우
3. 타 통신사업자의 서비스 장애로 인한 경우
4. 기타 전기통신서비스 제공의 특성상 불가피한 경우

제 12 조 (불가항력)
“서비스” 계약의 체결 후 관련 법령의 개폐, 천재지변, 화재, 전쟁, 정부의 조치, 국제분쟁, 기타 “이용자”와 “제공자”의 통제범위를 벗어난 불가항력으로 인하여 계약을 이행하지 못한 경우 쌍방 모두가 그 책임을 부담하지 않으며, 쌍방합의에 의하여 계약 내용을 변경 또는 계약을 해지할 수 있다.

제 13 조 (권리 의무의 양도)
“제공자”는 “이용자”의 사전 서면 승인 없이는 계약상 권리, 의무를 제3자에게 양도 할 수 없다.

제 14 조 (보안 책임)
1. 계약 당사자는 본 계약의 이행과정에서 취득한 상대방의 기밀정보를 사전 동의 없이 제3자에게 누설해서는 안되며, 기밀 누설에 의한 피해 발생 시 이를 배상 또는 보상해야 한다.
2. “제공자”는 기타 “이용자”가 요구하는 보안 사항을 충실히 이행할 의무가 있다.

제 15 조 (특약 사항)
1. “이용자”와 “제공자”는 본 약관에 명시되지 아니한 사항이나, 본 약관에 대하여 특약할 경우, 별도 합의서를 작성, 서명 날인함으로써 그 효력을 갖는다. 이 경우 합의서의 내용이 본 계약과 상이하거나 모호하거나, 상충될 경우 합의서가 우선하여 적용된다.

제 16 조 (분 쟁)
본 약관에 관하여 분쟁이 발생할 시는 일차로 “이용자”와 “제공자”가 합의하여 해결키로 하고, 합의가 원만하게 이루어지지 않을 경우는 “제공자”의 주소지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 하여 해결하며, 이때의 비용은 귀책자의 비용으로 처리한다.

제 17 조 (일반 상 관례)
본 약관에 명시되지 않는 사항은 일반 상 관례에 따르기로 한다.

개인정보 처리방침


제1조 총칙
개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

㈜아이온시큐리티(이하 “회사”라고 함)은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리지침을 수립ㆍ공개합니다.

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제2조 개인정보의 처리 목적
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2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서ㆍ청구서 발송, 콘텐츠 제공, 개인 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령 인증, 요금 결제ㆍ정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충처리
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4. “회사”의 마케팅 자료
그 외 마케팅 자료로써 귀하의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 귀하의 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
“회사”는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: “회사” 홈페이지 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사 및 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 및 조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존 시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공: 재화ㆍ서비스 공급 완료 및 요금 결제ㆍ정산 완료 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시ㆍ광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자전기통신일시, 개시ㆍ종료시간, 상대방가입자번호, 사용 도수, 발신 기지국 위치추적자료: 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료: 3개월
3) 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관: 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월
4) 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료된 때

제4조 개인정보 수집에 대한 동의
“회사”는 귀하의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 귀하의 개인정보 수집과 관련하여 “회사”의 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 귀하가 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다. 귀하가 개인정보 수집에 대해 동의하지 않을 경우 관련 서비스 제공 또는 회원가입이 제한이 될 수 있습니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
“회사”는 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다.

1. 귀하의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 귀하에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 귀하의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
1) 서비스제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2) 통계작성ㆍ학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3) 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우

2. 영업의 양도ㆍ양수 등
1) 영업의 양도ㆍ양수 등에 관한 사유가 발생하여 이용자의 개인정보 이전이 필요한 경우, 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계 법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 이용자에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.

제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
“회사”는 원칙적으로 이용자의 동의없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 『개인정보보호법』 제26조 (업무 위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며 위탁 업무의 내용과 수탁자를 자사 홈페이지에 게시합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

“회사”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁
서비스
제공 내용 정보
수탁 업체
보유 및
이용기간
신용카드 결제 이용자명, 신용카드 종류, 신용카드 번호, 유효기간, 필요 시 CVS, 비밀번호 앞 2자리 (PG사 바로 전송, “회사”는 저장 안 함) 엘지 유플러스 이용 목적 달성 후 즉시 파기
가상계좌
(무통장)
이용자명 엘지 유플러스 이용 목적 달성 후 즉시 파기
실시간
계좌이체
이용자명, 거래 은행명, 계좌번호 (PG사 바로 전송, “회사”는 저장 안 함) 엘지 유플러스 이용 목적 달성 후 즉시 파기
CMS
자동이체
이용자명, 생년월일 / 사업자등록번호, 거래 은행명, 계좌번호 오케이뱅크 5년
DeepFinder
장애 분석
이용자명, 이용 IP정보, 관리자용 계정 정보, 담당자 전화번호 및 email 인성디지털 이용 목적 달성 후 즉시 파기
L7 장비
유지 보수
이용자명, 이용 IP정보, 관리자용 계정 정보, 담당자 전화번호 및 email 오픈베이스 이용 목적 달성 후 즉시 파기

제7조 정보 주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법
[개인정보의 열람ㆍ정정]
정보주체는 “회사”에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 권리행사는 “회사”에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, “회사”는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
1) 귀하의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [회원정보수정]을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하거나, 정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 e-Mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

[개인정보보호관리자]
• 부서: 기술지원본부
• 담당자: 이혁재 팀장, Tel. 02-2105-4407
• 이메일: hjlee@eosec.co.kr

[개인정보취급관리자]
• 부서: 보안사업부 / 영업팀
• 담당자: 전이준 매니저, Tel. 02-2105-4406
• 이메일: ijjun@eosec.co.kr

2. 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보보호법』 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

3. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 『개인정보보호법』 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

5. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

[개인정보의 동의철회(회원탈퇴)]
이용자 및 법정대리인은 서비스 이용을 위해 입력하신 개인정보의 수집, 이용, 제공, 저장에 대해 동의하신 내용을 철회하실 수 있습니다.

6. 동의철회(회원탈퇴)는 “회사”의 홈페이지의 『회원탈퇴』 버튼을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보취급관리자에게 서면, 전화 또는 e-Mail 등으로 연락하시면 본인 확인 절차 후 지체없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

[만14세 미만의 아동의 개인정보보호]
“회사”는 만14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다. “회사”는 미성년자와의 거래 시 사전에 법정대리인(부모)의 동의를 구할 의무가 있으며, 법정대리인(부모)의 동의를 얻지 못한 거래는 취소할 수 있습니다. 또한 미성년자의 법정대리인(부모)이 거래 성립 후 7일 이내에 철회를 요청할 경우, 거래를 철회(환불)합니다.

제8조 처리하는 개인정보 항목
“회사”는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

[개인정보의 수집 항목]
• 필수 항목
성명, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 회사명, 회사전화번호, 사업자번호, 아이핀번호 등
• 서비스 이용 편의를 위한 선택 항목
주소, 팩스번호, 전화번호, 영문 이름/영문 주소, 메일링서비스 수신여부, SMS수신여부, 알게 된 경로 등
• 기타, 서비스 이용이나 이벤트 응모, 기타 사업 처리 과정 정보가 생성되어 수집
실명, 실명인증 값, 성별, 생년월일, 직업, 회사명, 주소, 전화번호, 팩스번호, 영문 이름/영문 주소, 은행/신용카드 정보 등 결제수단 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록, 불량 이용 기록, 이용자 상태 정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 결제 기록 등
• 인터넷 서비스 이용과정에서 자동 생성되어 수집된 개인정보 항목
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록 등

[개인정보의 이용 목적]
• 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 이메일 주소: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차 (회원 가입 시 중복 가입 여부를 확인하기 위한 실명확인 및 아이디/비밀번호 찾기 메뉴에서 본인 확인을 위한 key)에 이용
• 이메일 주소, 전화번호, 팩스번호: 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내
• 은행계좌정보, 신용카드정보: 서비스 이용요금에 대한 결제
• 주소, 전화번호: 서비스 이용요금 청구서 및 계산서, 상품 등의 배송에 대한 정확한 배송지 확보
• 법인/개인사업자 회원의 대표자 성명, 회사명, 사업자등록번호, 주소, 업태, 종목: 결제한 서비스 이용요금에 대한 세금계산서 발급에 필요한 정보 확보
• 기타 선택 항목: 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

제9조 개인정보 파기에 관한 사항
“회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
㈜코리아서버호스팅은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “회사”의 개인정보관리자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법
“회사”는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
“회사”는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근통제

[도용된 개인정보에 대한 조치]
“회사”는 이용자가 타인의 생년월일 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때 지체없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다. 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 “회사”는 즉시 조치를 취합니다.

[개인정보 유출에 대한 조치]
“회사”는 개인정보의 누출 시 이용자에게 5가지 사항을 공지하고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고 절차를 진행합니다.
• 누출 등이 된 개인정보 항목
• 누출 등이 발생한 시점
• 이용자가 취할 수 있는 조치
• 정보통신서비스 제공자 등의 대응 조치
• 이용자가 상담 등을 접수할 수 있는 부서 및 연락처

[개인정보 유출사고 사례 발생 시 처리 절차]
1. 내부 직원의 개인정보 유출 (시도) 포착
• 유출 시도의 인지
• 대응 조직의 구성
• 원인 및 유모의 규모의 파악
• 사이버 수사대의 수사 요청
• (이용자) 개인정보 유출 (사실) 통지
• (한국인터넷진흥원) 개인정보 유출 신고
• 추가 유출 방지 모니터링 및 이용자 응대
• 재발방지대책 및 내부 교육

2. 외부 해킹에 의해 내부 DB접근 및 정보유출
• 유출 시도의 인지
• 대응 조직의 구성
• 원인 및 유모의 규모의 파악
• 사이버 수사대의 수사 요청
• (이용자) 개인정보 유출 (사실) 통지
• (한국인터넷진흥원) 개인정보 유출 신고
• (과학기술정보통신부) 침해사고 발생 신고
• 추가 유출 방지 모니터링 및 이용자 응대
• 유출 원인 통제 조치
• 재발방지대책 및 내부 교육

제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항
“회사”는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. “회사”는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
• 이용한 서비스들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 서비스들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 방문 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용합니다.
• “회사”가 진행하는 각종 이벤트에서 귀하의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

2. 정보 주체인 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

[쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법]
• [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
• [개인정보 탭]을 클릭합니다.
• [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.

[받은 쿠키를 보는 방법]
• [작업 표시줄]에서 [도구]를 클릭한 다음
• [인터넷 옵션]을 선택합니다.
• [일반 탭(기본 탭)]에서 [설정]을 클릭한 다음
• [파일 보기]를 선택합니다.

3. 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 “회사”에서 제공하는 정보 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제12조 개인정보보호책임자에 관한 사항
“회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 정보보호 최고책임자와 개인정보보호관리자를 지정하고 있습니다.

[정보보호 최고책임자]
• 부서: 대표이사
• 담당자: 김성혁, Tel. 02-2105-4455
• 이메일: mss@eosec.co.kr

[개인정보관리자]
• 부서: 기술지원본부
• 담당자: 이혁재 팀장, Tel. 02-2105-4407
• 이메일: hjlee@eosec.co.kr

“회사”의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 담당부서 또는 개인정보보호관리자에게 문의하실 수 있습니다. “회사”는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 권익침해 구제방법
“회사”는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. “회사”는 이용자와의 원활환 의사소통을 위해 개인정보 민원처리센터를 운영하고 있습니다. 민원처리센터의 연락처는 다음과 같습니다.

[민원처리센터]
• 전자우편: sales@eosec.co.kr
• 전화번호: 02-2105-4400
• 팩스번호: 02-2105-4456
• 주 소: 서울시 서초구 서초대로 255 2층 (고덕빌딩)
전화상담은 평일 오전 09:00 ∼ 오후 06:00 에만 가능합니다. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 “회사”와는 별개의 기관으로서, “회사”의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

[개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)]
• 소관업무: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청
• 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
• 전화: (국번없이) 118
• 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

[개인정보 분쟁조정위원회]
• 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• 홈페이지: www.kopico.go.kr
• 전화: (국번없이) 1833-6972
• 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

[대검찰청 사이버범죄수사단]
• 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

[경찰청 사이버안전국]
• 182 (cyberbureau.police.go.kr)

[정보보호마크인증위원회]
• 02-580-0533 (www.eprivacy.or.kr)

[통신위원회]
• 02-750-1788 (www.kcc.go.kr)

제14조 개인정보관련 유의사항
온라인(게시판이나 E-Mail 등)에서 귀하가 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람들이 수집하여 사용할 수 있음을 유념하여야 합니다. 다시 말해, 공개적으로 접속할 수 있는 온라인상에서 개인정보를 게재하는 경우, 원치 않는 메시지를 답장으로 받게 될 수 있습니다.

ID 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 이용 고객에게 있습니다. 따라서 온라인상에 접속해 있을 때에는 각별히 주의를 하시기 바랍니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하시는 것이 바람직합니다.

특히, 공동으로 사용하는 PC에서 저희 홈페이지를 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동하는 경우, 서비스 이용을 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 ID, 비밀번호 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 위험이 있습니다.

제15조 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2018. 07. 10부터 개편ㆍ적용됩니다.

보안관제 서비스 수준 협약서


주식회사 아이온시큐리티(이하“제공자”이라 함)는 이용자와 체결한 보안관제 서비스 계약(이하 “계약”이라고 한다.)에 부속하여 서비스 수준 협약(이하 “협약”이라고 한다)을 다음과 같이 규정한다.

제 1조 [협약의 목적]
“제공자”는 “협약”을 통해 보안 관제 서비스의 품질 • 성능에 대한 서비스 수준을 아래와 같이 정의하고 보안관제 서비스(이하 “서비스”라고 한다) 제공에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2조 [용어의 정리]
“협약”을 규정함에 있어 “서비스”와 관련한 특정 용어를 정의한다. “제공자”는 다음 용어의 정의와 변경에 대한 권한을 갖는다.
1. “보안관제”라고 함은 정보 기술(IT) 자원 및 보안 시스템에 대해 각종 침입에 대비를 하여 관제 센터에서 실시간으로 감시 및 분석, 대응하는 업무를 말한다.
2. “월 이용료”라고 함은 “서비스”를 사용한 이용자가 지불하는 월간 요금을 의미한다.
3. “가용성 목표수준”이라 함은 “서비스” 즉 관제 업무가 중단 또는 누락없이 제공되는 목표 (시간) 비율을 의미한다.
4. “서비스 제공 시간”이라고 함은 한 달 동안, 이용자에게 제공된 서비스 총 ‘시간’을 의미한다. “서비스 제공 시간” 계산에 있어 1개월을 30일로 환산하여 720시간으로 한정한다.
5. “서비스 중단”이라고 함은 “제공자”가 “서비스”를 제공함에 있어 통상적으로 인지할 수 있는 침해 발생 사실, 관제 대상의 장애 사실 등의 통지가 ‘협약”에서 보장하고 있는 기준에 미치지 못하는 서비스 중단, 통지의 누락의 경우를 통칭한다.
6. “서비스 중단 시간”이라 함은 “제공자”의 보안관제 시스템의 로그를 분석해 확인된, 서비스 중단의 사유가 발생한 시점부터 경과한 시간 또는 통지 조치가 발생한 시점까지의 시간을 의미한다.

제 3조 [서비스 범위]
본 “협약”에서 규정하는 서비스 대상은 “제공자”와 “이용자”간에 계약을 통해 정한 관제 대상으로 하고 서비스 범위는 관제 대상의 관제(서비스)만으로 한정된다.

제 4조 [서비스 수준 보장]
본 조는 본 “협약”에서 서비스 수준으로 보장하는 “가용성 목표수준”과 “기밀유지”에 대한 기준을 규정한다.
1. “서비스”의 가용성 목표 수준은 월 99.98%를 보장을 목표로 한다.

보안관제 서비스 가용을 목표수준 허용 중단 시간 허용 누락 회수(월)
99.98% 1시간 / 월 1회 / 월

2. 서비스 가용율(관제 업무 가용율)의 계산식은 다음과 같다

서비스 가용율
(서비스 제공 시간 - 서비스 중단 시간) 서비스 제공 시간
x 100

3. 본 협약에서 “서비스”에 대한 기밀 유지는 “제공자”와 “이용자” 간에 체결한 “계약”의 내용을 우선시하며, 별다른 내용이 없을 경우에는 “서비스”를 통해 획득한 “이용자”의 정보를 계약서 상의 별도의 합의를 하였거나, 이용에 대한 별도의 동의를 못지 않는 한 사사로이 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없음을 규정한다.
4. “이용자”는 서비스 가용율이 본 “협약”의 기준에 미치지 못한다고 판단될 경우에는 “제공자”로 하여금 향상된 서비스 수준의 보장을 요구하거나 본 “협약” “제6조(이의신청)”, “제7조(손해보상)”에 의해 손해보상을 청구할 수 있다.

제 5조 [보안관제 대응 절차]
“제공자”는 “서비스” 도중 침해 사고 발생, 보안 위협의 감지, 장애의 발생 등의 이벤트가 발생하게 되면 “이용자” 다음의 절차에 따라 이벤트 사실을 통지한다.
1. 이벤트의 감지
보안관제 시스템에서 “이용자”의 관제 대상에 침해사고, 보안 위협, 기능 정지 장애 등 이상 징후가 감지되면 “이용자”에게 유선, 메일, 문자(SMS)의 방식으로 사실을 통지한다.
2. 이벤트 유형 및 원인 분석
침해사고, 보안 위협, 기능 정지 장애 등 이상 징후의 유형과 원인을 분석하고 대처 및 조치 방안을 모색한다.
3. 이벤트 조치
이벤트를 조치하고 결과를 보안 정책, 방화벽 룰셋 등에 반영하여 재발을 방지하고 유사 사례도 검토한다.
4. 이벤트 조치 보고서의 작성
“이용자”에게 처리된 이벤트 결과를 보고서 형태로 작성하여 통지한다. 보고서에는 이벤트의 유형, 발생 시점 및 처리 시점, 발생 대상, 발생 원인, 처리 결과, 처리 담당자, 재발 방지 대책을 포함한다.

제 6조 [이의 제기]
“이용자”가 본 협약에서 정한 “제공자”의 서비스 수준에 대해 서비스 수준 정도를 평가할 수 있고 평가 결과에 따라 불만이 있는 경우, 이의제기를 통해 “제공자”로 하여금 서비스 수준 향상을 촉구하거나 서비스 중단에 따른 손해보상을 요구할 수 있습니다.
1. 이의 제기
“이용자”는 서비스 중단이 있었음을 알거나 알 수 있었던 날로 3개월 이내, 서비스 중단 사실을 증빙할 자료와 함께 “제공자”의 고객센터로 서비스 수준 향상을 촉구하거나 서비스 중단에 따른 손해보상을 요구하는 이의 제기를 할 수 있습니다.
2. 입증 책임
이의 제기가 있으면, “제공자”는 이를 수용하거나 “서비스”가 본 “협약”에서 정한 규정에 맞게 제공되고 있음을 증빙할 수 있는 근거를 “이용자”에게 제시할 책임이 있습니다.
3. 상호 협의에 의한 해결
본 “협약”에서 규정하고 있는 서비스 수준에 대한 이의 제기가 발생하는 경우, “이용자”와 “제공자”간의 상호 협의에 의한 해결을 위해 “제공자”는 노력을 할 책임이 있습니다.

제 7조 [손해보상]
본 “협약”의 규정에 의해 “이용자”의 이의 제기에 의한 요구에 따라 손해보상이 있는 경우, “계약” 제10조(서비스의 내용, 보장, 보상의 한계) 2항과 3항에 따라 보상한다. 단, “계약” 상에 제10조(서비스의 내용, 보장, 보상의 한계)를 초과하는 손해보상 범위로 별도 협약이 있는 경우에는 그에 따른다. 1. 손해보상시점
“이용자”의 별도의 지급 시점에 대한 명시이 없는 한 손해보상 요청이 승인 된 익월에 이용료 청구에서 보상금액을 차감하여 정산한다.
2. 손해보상의 예외
다음의 각 호에 해당되는 경우, “제공자”는 손해보상 요청으로부터 면책된다.
① 서비스 중단이 사전에 예정되고 “이용자”에게 고지가 있었던 경우
② “이용자”의 내부사용자로 판명되는 침해사고 및 장애
③ 서비스 중단의 원인이 “이용자”의 서버의 OS 및 Application Patch에 대한 부주의에서 발생한 경우
④ “제공자”의 보안 정책 권고를 “이용자”가 수용하지 않아서 발생한 침해사고 및 장애
⑤ 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 선포 등의 불가항력에 의한 서비스 제공 한계
⑥ “이용자”가 요청한 Open Port를 통한 침해사고 및 장애
⑦ “이용자”의 요청에 의해 반영된 정책으로 인한 침해사고 및 장애
⑧ 보안 정책권고 안(案)을 고객이 수용하지 않은 경우
⑨ 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 선포 등의 불가항력에 의한 서비스 제공 한계
⑩ 고객이 요청한 Open Port를 통한 해킹
⑪ 고객의 요청에 의한 정책으로 인한 해킹

제 8조 [협약의 체결]
본 “협약”은 “계약”에 부속하여 상호 체결한다. 계약 체결 시 본 “협약”과 관련하여 별도의 협의가 있는 경우, “제9조(특별 협의 조항)”으로 기술하여 상호 체결할 수 있다.

제 9조 [특별 협의 조항]
내용 없음

비밀유지서약서


비밀유지서약서(이하 “서약서”라고 함)는 아이온시큐리티(이하 “회사”라고 함)가 서비스 및 솔루션 제공함에 있어서 불가피하게 얻게 되는 이용자의 정보에 대한 비밀 유지를 위해 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조(용어의 정의)
“비밀정보”라 함은 “회사”가 이용자에게 서비스 또는 솔루션을 제공함에 있어서 알게 되는 유형, 무형의 정보, 자료, 지식 등을 포함한다.

제2조(정보의 관리)
“회사” 이용자로부터 습득한 모든 정보를 비밀로 관리하여야 하며, 이용자의 사전 서면 승인이 있는 경우 이외에는 이를 복사, 복제, 저장, 출력 또는 번역 등 외부 유출의 염려가 있는 일체의 행위를 할 수 없다.

제3조(정보이용 및 폐기 반납)
1. “회사”가 취득한 이용자의 비밀 정보는 이용자 위한 목적 이외에는 사용할 수 없다.
2. “회사”는 활용 목적 종료 시 또는 계약 종료 시 이용자로부터 제공 받은 비밀 정보를 즉시 반환한다. 반환이 불가능 한 경우 “회사”은 이를 복구 불가능한 방법으로 파기한다. 단, 이때 계약 내용, 회계와 관련된 정보는 파기에서 제외 할 수 있다.
[※ 복구 불가능한 방법으로 파기의 예]
• 전자 문서, 디지털 데이터 등: 영구 삭제 프로그램을 통한 완전 삭제
• 하드디스크 등: 파공, 강력한 자력에 의한 영구 기능 불능화
• 출력된 종이 문서 등: 파쇄기에 의한 파쇄
3. “회사”가 이용자로부터 제공받은 비밀 정보에 대해 보관 기간이 정해진 경우에 그 보관 기간에도 불구하고 이용자가 일부 비밀정보의 폐기를 요청할 경우 “회사”는 즉시 이를 폐기하며, 이용자가 그 처리결과를 요청할 경우 “회사”은 폐기 요청일로부터 1개월 이내에 그 처리결과를 서면으로 통보한다.

제4조(비밀유지)
1. “회사”는 이용자와의 계약 만료 후에도 이용자의 비밀정보를 비밀로 유지하며, 이용자의 서면에 의한 사전 승인 없이 이를 제3자에게 공개 ∙ 누설해서는 안 된다.
2. “회사”는 이용자로부터 제공받은 비밀 정보에 대한 정보보호관리자를 아래와 같이 지정하며, 본 서약서 관련 임직원 등이 이를 준수하도록 관리 ∙ 감독할 책임을 진다.
3. 정보보호관리자: 기술지원본부 이혁재 팀장 / Tel. 02-2105-4407 / hjlee@eosec.co.kr

제5조(책임의 범위)
“회사”가 이용자 서비스의 제공 목적에 직접 해당하는 업무 외에 다른 용도로 사용하거나 이용자의 비밀을 공개 ∙ 누설하여 손해를 발생시켰을 때에는 “회사”의 비밀 공개 ∙ 누설로 인하여 손해를 입은 정보주체에게 대해 “회사”는 배상(보상)할 책임이 있다.

제6조(준거법, 분쟁해결 및 관할법원)
1. 본 서약서의 준거법은 국내법으로 한정 한다.
2. 본 서약서 및 그 이행과 관련된 분쟁이 생길 경우 서울중앙지방법원을 전속적 관할 법원으로 한다.

위의 서약서 내용에 따라 “회사”는 이용자의 정보에 대해 철저한 보안을 유지할 것을 약속 드립니다.

주식회사 아이온시큐리티
대표이사 김성혁

이메일 무단수집 거부


제 1 장 총칙

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

게시일: 2012년 8월 1일)